Refusionspolitik
Fortrydelsesret & 30 dages tilfredshedsgaranti
Senest opdateret: 4. september 2026
Hos Nordic Apex ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb.
Derfor har du naturligvis den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, og derudover tilbyder Nordic Apex en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti.
Det betyder kort sagt, at du har mulighed for at returnere dit produkt i op til 30 dage efter modtagelsen efter vilkårene nedenfor.
14 dages lovpligtig fortrydelsesret
Når du handler hos Nordic Apex online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en klar besked om dette, inden de 14 dage er udløbet.
Du behøver ikke begrunde, hvorfor du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan kontakte os på:
Returadresse
Returneringer skal sendes til:
Nordic Apex ApS
c/o System Transport A/S
Sysselvej 66
7120 Vejle
Danmark
Gate/Port: 57
Send ikke returvarer til Nordic Apex' virksomhedsadresse i Odense, medmindre andet er aftalt med os.
Returfragt ved 14 dages fortrydelsesret
Returfragt er ikke gratis.
Når du benytter den lovpligtige fortrydelsesret, betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
Du kan selv vælge transportør og står selv for returforsendelsen.
Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, og at du gemmer dokumentationen for afsendelsen, indtil returneringen er afsluttet.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur.
Varens stand ved fortrydelse
Du må gerne undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret eller brugt mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Vi anbefaler derfor, at produkt, tilbehør og emballage behandles forsigtigt, indtil du har besluttet, om du ønsker at beholde varen.
Tilbagebetaling ved 14 dages fortrydelsesret
Hvis du benytter din lovpligtige fortrydelsesret, tilbagebetaler vi som udgangspunkt alle betalinger, vi har modtaget fra dig i forbindelse med det køb, der fortrydes.
Har du betalt for levering, tilbagebetaler vi også beløbet svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Eventuelle ekstra omkostninger, fordi du selv valgte en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:
-
har modtaget varen retur, eller
-
har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur,
alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
En eventuel dokumenteret værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen efter reglerne om fortrydelsesret.
30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret tilbyder Nordic Apex en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti på de produkter, hvor garantien er angivet ved købet.
Tilfredshedsgarantien giver dig ekstra tid til at prøve produktet hjemme og vurdere, om det er det rigtige for dig.
Hvis du ikke er tilfreds, skal du kontakte os på kontakt@nordicapex.dk senest 30 dage efter, at du modtog produktet.
Når du har kontaktet os inden fristens udløb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse til os.
Betingelser for 30 dages tilfredshedsgaranti
For at benytte tilfredshedsgarantien skal:
-
produktet returneres komplet,
-
fjernbetjening, strømledning, elastikker og andet medfølgende tilbehør returneres sammen med produktet,
-
produktet og tilbehøret pakkes forsvarligt til returforsendelsen,
-
produktet ikke være beskadiget som følge af forkert brug, uheld, misligholdelse eller anden behandling, der ligger ud over almindelig afprøvning.
Vi anbefaler, at den originale emballage gemmes og anvendes ved returneringen, hvis det er muligt.
Almindelig og forsvarlig afprøvning af produktet forhindrer ikke i sig selv brug af tilfredshedsgarantien.
Retur ved brug af tilfredshedsgarantien fra dag 15-30
Ved brug af Nordic Apex' frivillige tilfredshedsgaranti efter udløbet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret er retur heller ikke gratis.
Hvis du benytter vores 30 dages tilfredshedsgaranti, fratrækkes 59 kr. i din tilbagebetaling til dækning af returfragt og returhåndteringen på lageret
Når varen er modtaget og kontrolleret, tilbagebetaler vi produktets købspris fratrukket de 59 kr., forudsat at betingelserne for tilfredshedsgarantien er opfyldt.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
De 59 kr. gælder alene vores frivillige tilfredshedsgaranti efter udløbet af den lovpligtige fortrydelsesret og begrænser ikke dine rettigheder efter forbrugeraftaleloven.
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke
Nordic Apex' 30 dages tilfredshedsgaranti er en frivillig ekstra fordel og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Du har fortsat blandt andet din lovpligtige fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven og dine rettigheder ved fejl og mangler efter købeloven.
Garantigiver:
Nordic Apex ApS
CVR: 46344790
Thuresensgade 35, 2. tv.
5000 Odense C
Danmark
E-mail: kontakt@nordicapex.dk
Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan benyttes, hvis du ønsker at gøre brug af den lovpligtige fortrydelsesret. Det er ikke et krav, at du bruger formularen.
Til:
Nordic Apex ApS
CVR: 46344790
Thuresensgade 35, 2. tv.
5000 Odense C
Danmark
E-mail: kontakt@nordicapex.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med følgende køb:
Produkt: ______________________________________
Ordrenummer: __________________________________
Bestilt den: ___________________________________
Modtaget den: __________________________________
Navn: _________________________________________
Adresse: _______________________________________
Dato: __________________________________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):