Annulleringspolitik

Senest opdateret: 31. august 2026

Hos Nordic Apex behandler vi ordrer så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, anbefaler vi derfor, at du kontakter os hurtigst muligt.

Annullering før afsendelse

Du kan anmode om at annullere din ordre, så længe ordren endnu ikke er overgivet til transportøren. det vil i langt de fleste tilfælde være svært for os at udøve annulleringen, da vores lagerpersonale oftest straks igangsætter klargøring af vare. når først dette er igangsat, behandles din vare som retur. vi er ved at udarbejde en løsning på dette. ved tvivl, skriv endelig en besked til +45 29 70 03 05 (oplys gerne at du er kunde hos Nordic Apex, samt dit fulde navn, så vi både både hurtigere, og lettere hjælpe dig.

Kontakt os på kontakt@nordicapex.dk og oplys:

• Dit ordrenummer

• Fulde navn ordren er afgivet i

• At du ønsker at annullere ordren

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, annullerer vi ordren uden gebyr og tilbagebetaler eventuelle beløb, der allerede måtte være hævet.

Vi bekræfter annulleringen via e-mail.

Hvis ordren allerede er afsendt

Hvis pakken allerede er overgivet til transportøren, kan vi som udgangspunkt ikke længere standse forsendelsen.

Du kan dog fortsat meddele os, at du ønsker at fortryde købet i henhold til din lovbestemte fortrydelsesret.

I dette tilfælde gælder vores almindelige fortrydelses- og returpolitik, og du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Der opkræves ikke et særskilt annulleringsgebyr.

Pakker, der ikke afhentes

Det betragtes ikke automatisk som en annullering eller udøvelse af fortrydelsesretten, hvis en pakke ikke afhentes eller modtagelse nægtes.

Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor altid give Nordic Apex tydelig besked på kontakt@nordicapex.dk.

Hvis en allerede afsendt pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, kan de direkte omkostninger forbundet med returneringen blive fratrukket tilbagebetalingen, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Ændring af en ordre

Har du eksempelvis valgt forkert antal, indtastet forkerte oplysninger eller ønsker at ændre din ordre, så kontakt os hurtigst muligt.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi så vidt muligt forsøge at ændre den frem for at annullere hele ordren.

Vi kan ikke garantere, at ændringer kan gennemføres, efter ordren er sendt til behandling eller afsendelse.

Delvis annullering

Hvis din ordre indeholder flere varer, og du kun ønsker at annullere en del af ordren, er du velkommen til at kontakte os.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi så vidt muligt forsøge at imødekomme ændringen.

Efter afsendelse gælder vores almindelige fortrydelses- og returpolitik.

Forudbestillinger

Forudbestillinger kan også annulleres inden afsendelse ved at kontakte os på kontakt@nordicapex.dk.

Der opkræves ikke gebyr for annullering af en forudbestilling, der endnu ikke er afsendt.

Tilbagebetaling

Ved en godkendt annullering tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen iværksættes hurtigst muligt og senest inden for de frister, der følger af gældende dansk lovgivning.

Hvor varen allerede er afsendt, kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returneringen, når reglerne om fortrydelsesret giver mulighed herfor.

Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti

Denne annulleringspolitik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Som kunde hos Nordic Apex har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb online.

Derudover tilbyder Nordic Apex en 30 dages tilfredshedsgaranti på de vilkår, der fremgår af vores fortrydelses- og returpolitik.

Kontakt

Nordic Apex ApS
CVR: 46344790
E-mail: kontakt@nordicapex.dk